indeks kepuasan masyarakat. Sementara itu, kondisi masyarakat saat ini telah terjadi suatu perkembangan yang sangat dinamis, tingkat kehidupan masyarakat yang semakinE. indeks kepuasan masyarakat

Berdasarkan hasil penelitian mengenai Indeks Kepuasan Masyarakat Kantor Pelayanan Publik Provinsi Sumatera Barat pada era Covid 19 sesuai dengan ketentuan kepmenpan Nomor 25 Tahun 2004 per indikator pelayanan berada pada kategori baik, hal ini berdasarkan hasil Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat yaitu 66,95 dengan kategori Baik. INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN ANGGARAN 2021 KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN. Selain itu, hasil yangsebelumnya, yaitu Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang didasarkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. 7. 1. Pengaruh Kualitas Pelayanan Puskesmas Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Jember a Program Studi S2 Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga, widawati. Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan indikator kepuasan masyarakat terhadap layanan publik sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggraan Pelayanan Publik. Melakukan survey kepuasan pelanggan setiap hari melaluimedia kotak. - Indeks Kepuasan Masyarakat/Tingkat Kepuasan Masyarakat Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2022 di atas, layanan Bidang PPA I Kanwil DJPb Provinsi Jawa Tengah berupa layanan revisi dokumen anggaran memperoleh nilai 4. 4. Nilai Persepsi Nilai Interval Nilai Interval Konversi Mutu Pelayanan Kinerja Unit Pelayanan; 1:kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. 11. Berdasarkan pada Peraturan Menteri PAN/RB Nomor 14 Tahun 2017 maka IKM sebesar 82,77 masuk pada kategori “Baik” dengan range 76,61-88,30. Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2022 Semester 2; Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2023 Semester 1; Kontak Kami. 14/2017, indeks kepuasan Kemendikbudristek masuk dalam kategori Baik. Prespektif Sasaran Strategis Deskripsi Sasaran Strategis Indikator Kinerja Utama Satuan Pengukuran Jenis Aspek Target Tingkat Kendali IKU Tingkat Validitas IKU Jenis Cascading IKU Metode CascadingTarget Indeks Kepuasan Masyarakat atau Pelanggan (IKM) tahun 2022 yang ditetapkan oleh Pusat Air Tanah dan Geologi Tata Lingkungan adalah sebesar 90,00. Pengertian Kepuasan Masyarakat. PPID Provinsi Jawa Tengah Jl. b. Pada tahun 2016 nilai IKM sebesar 6,794, turun 0,055 poin menjadi 6,739 pada tahun 2017. Persiapan, 5 hari kerja; b. Berdasarkan hasil perhitungan Indeks kepuasan Masyarakat di kantor Kecamatan Kotabaru dengan perolehan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 54,10 kualitas kinerja pelayanan kantor Kecamatan Kotabaru berada pada tingkat “C” ketegori kurang baik. Maklumat Pelayanan (22) (Pasal 39) 3. Berdasarkan KepmenPAN /25/2004 terdapat 14 unsur kepuasan masyarakat yang dijadikan sebagai parameter kinerja pelayanan. b. masyarakat; (1. 4 Waktu Pelaksanaan dan Lokasi Survei Survei dilaksanakan pada Bulan Pebruari – Maret 2013. 10 Badan Pusat Statistik Kota Banda Aceh, Kecamatan Syiah Kuala Dalam Angka 2020, (Banda Aceh: 2020), hal. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. idIndeks Kepuasan Masyarakat Periode 1 Juli s/d 31 Desember 2021. kepuasan masyarakat dalam pelayanan pembangunan kawasan Jl. 2 (2012), 136–47 Kurniawan, Arif, and Arih Diyaning Intiasari, ‘Pengaruh Karakteristik Pasien Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat Tentang Pelayanan Rawat Jalan Puskesmas Banyumas’, Jurnal Kesmasindo, 5. Waktu Survey Indeks Kepuasan Masyarakat IKM-UB antara tanggal 4 November 2015 – 25. Mencari bobot rata-rata setiap indikator Berdasarkan kuesioner, diperoleh perhitungan mengenai kualitas perilaku antiBAB III – INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT A. Wassalamu’alaikum wr. Perkembangan Indeks Kepuasan Masyarakat Sumber : DPMPTSP Kabupaten Pemalang Meskipun dikategorikan berkinerja baik, tetapi masih terdapat unsur yang perlu menjadi perhatian karena dinilai masih kurang seperti unsur waktud. Rekapitulasi hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Badan Layanan Umum (BLU) Universitas Terbuka (UT). PDAM tahun 2013 masih disekitar 80%. 4. Peraturan Menteri pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi NomorTelp. K. Teridentifikasinya indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan smart government yang telah dilaksanakan. RELEASE Senin 29 Juni 2020 Survey Kepuasan Masyarakat untuk mendapatkan nilai/indeks atas kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, merupakan suatu upaya untuk mendapat gambaran apresiasi masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh Perangkat Daerah Pemerintah Daerah Kota Cirebon. Tempat Survey Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan di seluruh Fakultas dan Unit Kerja di Universistas Brawijaya. al (1990) yaitu terdiri dari dimensi tangible. 1. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 3. 75) merupakan yang terendah dibandingkan dengan provinsi lainnya. DATA RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : Pendidikan Terakhir : Pekerjaan :. indeks kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk: Menganalisis kepuasan masyarakat menggunakan 14 unsur Indeks Kepuasan Masyarakat pada pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Madiun. ABSTRAK Andika MohamadFebri. Beberapa pengertian mengenai beberapa parameter yang terdapat pada Indikator Kepuasan Masyarakat yang harus diperhatikan adalah : 1. Indeks Kepuasan Masyarakat secara sederhana dapat digunakan sebagai alat untuk mengetahui kinerja penyelenggaraan pelayanan di sebuah instansi pemerintah. Maksud dan Tujuan Pedoman Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat dimaksudkan sebagai acuan bagi Unit Pelayanan instansiLaporan Survei Kepuasan Mahasiswa Tahun 2022. Pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ini dilaksanakan di Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah Kabupaten Kutai Barat pada bulan oktober 2018. 235 pada tahun 2015 kemarin. 2. 1. 11 BAB II METODOLOGI PENGUKURAN 2. 76% Gambar [email protected] kepuasan masyarakat akan kualitas pelayanan yang diperoleh di Puskesmas se-Kabupaten Hulu Sungai Utara didasarkan pada indikator-indikator yang ada di dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan PelayananTelp. id, Surabaya *korespondensi penulis Informasi artikel ABSTRAK. org Sebenarnya, Ombudsman RI telah mengembangkan instrumen pengukuran kepuasan masyarakat yang disebut Inperma (Indeks Persepsi Maladministrasi), tetapi hanya terbatas pada instansi penyelenggara tertentu yang menjadi sasaran survei. Jangka Waktu Survei Survey dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Kementerian ESDM selama Tahun 2020 yangLaporan hasil pelaksanaanSKD 2022 disajikan dalam publikasi dengan judul “Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi Jawa Timur 2022”. Manambai Abdulkadir adalagh 76,78. d. Hal yang menjadi perhatianutama atas hasil survey tersebut, adalah harus ada saran perbaikan untuk peningkatan kualitas layanan. Perbaikan pada fasilitas pendukung seperti toilet yang bersih, ruang tunggu yang nyaman. 14 Tahun 2017 memiliki unsur indeks kepuasan sebagai berikut: a. Berdasarkan survei kepuasan pasien terhadap pelayanan loket. mengukur indeks kepuasan masyarakat unit pelayanan. 6. Indek Kepuasan Masyarakat UT seperti terlihat pada menu IKM. Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Pengujian Berkala Kendaraan Bermotor Tahun 2021 BAB I PENDAHULUAN 1. Kuesioner terdiri atas 9 pertanyaan sesuai dengan jumlah unsur pengukuran kepuasan. 7. Ketentuan mengenai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertuang dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/14/M. go. docx (238. Penelitian ini menggunakan penelitian Kuantitatif deskriptif dengan sumber data dari masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan di Dinas. Survei Kepuasan Masyarakat Laboratorium Penguji BRPBAP3 Maros 2017 3 penyelengaraan pelayanan publik. Untuk itu Pemerintah berupaya menyajikan INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di. Hasil dari pengukuran terhadap 14 indikator Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai berikut:Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaran Pelayanan Publik, pasien dapat dikatakan mendapatkan pelayanan yang memuaskan apabila nilai interval dari survei indeks kepuasan pasien 3,0644-3,532 dan sangat memuaskan apabila nilai interval 3,5324-4,00. 1. 0561-737701, Facs. indeks di atas 81,26 atau termasuk dalam kualitas pelayanan dalam kategori sangat baik (A). Satuan. Metode Pengolahan Data Pada tahun 2018 ini UB telah melaksanakan survey kepuasan pengguna jasa yangIndeks Kepuasan Masyarakat. 4. Layanan Publik dan Kepuasan Masyarakat. Diketahuinya tingkat kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik. Ningtyas, Rahayu et al. survei kepuasan masyarakat, langkah-langkah pengolahan data, perangkat pengolah data, laporan hasil penyusunan survei, penyusunan jadwal, pembahasan hasil Survei Kepuasan Masyarakat dan rencana tindak lanjut, kesimpulan dan saran masukan dari survei. Tahun 2017. tentang pedoman umum penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat bagi seluruh instansi pemerintah baik di pusat maupun di daerah. Kepuasan masyarakat merupakan faktor yang sangat penting dan menentukan keberhasilan suatu badan usaha karena masyarakat adalah konsumen dari produk yang dihasilkannya. D. Tempat Survey Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan di seluruh Fakultas, Lembaga dan Unit Kerja di Universistas Brawijaya. Masyarakat di wilayah perdesaan pada umumnya belum terbiasa dengan pengisian kuesioner, maka petugas pencacah (surveyor) hendaknya dibekali dengan kecakapan berkomunikasi agar. Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun. Terakhir, Yusaq mendorong BKN untuk segera menyempurnakan acuan baku dalam rangka. 5. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), atribut layanan yang dianggap penting oleh masyarakat serta saran-saran masyarakat untuk perbaikan pelayanan. Selain itu, terdapat Masukan/Usulan dari Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat yang disampaikan. "Indeks Kepuasan Masyarakat Spesifik Lembaga Penelitian dan Pengembangan: Imolementasi Model ACSI", Jurnal Borneo Administrator, Vol. Laporan ini mencakup data penduduk, kegiatan sosial, izin usaha, dan lain-lain. Angka ditetapkan dengan PDF | The purpose of this study was to find out how much the level of community satisfaction with public services in urban public sector organizations,. Beberapa dasar acuhan yang dapat dijadikan pedoman untuk menyusun SKM dalam rangka meningkatkan pelayanan umum, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara telah mengeluarkan beberapa petunjuk sebagai berikut : 1. “Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. menghitung indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik; e. pelayanan publik dilakukan dengan penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Integritas Pelayanan Publik (IIPP). PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan. Variabel dependen penelitian adalah Kepuasan Pasien yang diukur menggunakan IKM dan variabel independen adalah kinerja pelayanan di tiga rumah sakit rujukan Kepulauan Riau. Indeks Bidang Kebudayaan naik 1,4 menjadi sebesar 83,5. Pada kegiatan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat 2019 Periode 2, laporan disusun berdasarkan hasil survei yang telah kami terima melalui sistem survei online mulai dari 1. B. Indeks Perilaku Anti Korupsi ditentukan melalui : 1. 3. Sedangkan Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi mengenai tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan hasil pengukuran dari pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik yang sesuai antara harapan dan kebutuhan mereka. Gambar 9 Indeks Kepuasan Masyarakat Dimensi Tarif/Biaya Gambar 10 Indeks Kepuasan Masyarakat Dimensi Produk Spesifikasi Pada dimensi Produk Spesifikasi, indeks kepuasan masyarakat pada provinsi Sumatera Utara (68. PAN/2/2004, maka indeks kepuasan masyarakat di setiap unit layanan RSUD Padang Pariaman adalah sebagai berikut : Tabel 4. Berikut ditampilkan hasil tangkapan layar dari laman dasbor survei Badan Penelitian dan Pengembangan Hukum dan HAM. Kegiatan ini dibuka langsung oleh Kakanwil (Imam Jauhari). Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Virtual DJKI Sumber : Data primer yang telah diolah Aplikasi pelayanan loket virtual Dari tabel 9, bisa diketahui semua dilakukan oleh DJKI guna untuk mengurangi pertanyaan untuk indikator penanganan mobilitas selama dilaksanakannya social pengaduan, saran, serta. Indeks Kepuasan Masyarakat dapat dikategorikan menjadi empat kategori, yaitu kategori Tidak Baik (25,00 – 64,99), Kurang Baik (65,00 – 76,60), Baik (76,61 – 88,30), dan Sangat Baik (88,31 – 100,0). Sejumlah 46 dari 250 responden merasaAnalisis data pada pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Direktorat Jenderal Badan Peradilan Umum ini digunakan analisis statistik deskriptif. 25 Tahun 2004. 5. Beberapa pengertian mengenai beberapa parameter yang terdapat pada Indikator Kepuasan Masyarakat yang harus diperhatikan adalah : 1. 2. 4. . Parameter Pelayanan : b. Total Nilai Persepsi Responden Per Parameter Total Parameter Yang Terisi IKM Unit Pelayanan x 25 C menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Teknik analisis data menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang dari setiap elemen layanan berdasarkan Nomor 63/KEP/M. C. Monumen Pers Nasional – Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Monumen Pers Nasional per Desember 2021 menunjukkan nilai Indeks. Penentuan. 889 pada tahun 2016 kemarin. Menteri Supeno I / 2, Kode POS 50243 Semarang, Jawa Tengah Tlp: 024-8319140 (305) / 8441256 Fax : 024-8319328 Email : ppid@jatengprov. Melalui penghitungan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), dapat diketahui indeks dan nilai IKIM setelah dikonversi dapat disimpulkan mutu pelayanan melalui analisis faktor 14 inclikatof atau parameter yang diukur berdasarkan peraturan Menteri PAN & RB Nomor : KEP/25/M. Cara Menghitung Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ida; Agustus 1, 2019;. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitataif dan Kombinasi (Mixed Methods). SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei. Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan tersebut. 55 3. 2. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Home » Publikasi » Akuntabilitas. 1. egori B. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Berdasarkan hasil pengolahan data Indeks Kepuasan Masyarakat dengan jumlah responden sebanyak 54 orang, diperoleh IKM sebesar 82,77. Nilai IKM Pengaduan Triwulan III 2020. d. al (1990) yaitu terdiri dari dimensi tangible (berwujud), reliability. (SKPD atau Unit Pelaksana IKM)… secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. kepada pelanggan pada pertengahan bulan selanjutnya. . Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut: Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah suatu indikator untuk mengetahui sejauhmana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh sebuah organisasi atau lembaga. M. 12 2. 13 tabel 9. Untuk memperoleh nilai indeks kepuasan masyarakat unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut: IKM = Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian indeks kepuasan masyarakat yaitu antara 25 -100 maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan. Kauman adalah 78,49 dengan Mutu pelayanan berkat. Berdasarkan prinsip pelayanan 14 (empat belas) unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran IKM adalah sebagai berikut : Prosedur Pelayanan, yaitu kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan;Merupakan indeks tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari pendapat dan pengalaman masyarakat terkait korupsi. berupaya menyajikan INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan kepada masyarakat. Sayangnya, dalam berbagai literatur. Kami menyadari bahwa Laporan Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2013 masih jauh dari sempurna sehingga kami mengharapkan saran dan kritik positif dan membangun guna perbaikan hasil survei berikutnya. Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan. bahwa berdasarkan Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS), salah satu kegiatan dalam upaya meningkatkan pelayanan publik adalah menyusun Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai tolok ukur terhadap. tentang Pedoman Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatifIndeks Kepuasan Masyarakat Hasil Survei Kepuasan. Menghitung nilai rata-rata skor di setiap dimensi atau aspek layanan publik. Ditetapkan : Sumbawa Besar Pada Tanggal : 26 Juni 2019 Direktur dr. Penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat inilah yang nantinya menjadi fokus utama dari Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Ketapang dalam Pembangunan Zona Integritas untuk menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Bersih dan Melayani (WBBM). 4 Penetapan responden INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT Sekarang coba kita ukur indeks kepuasan keseluruhan (total indeks kepuasan) dari enam aspek yang ada di KBS terhadap kepuasan pengunjung. Kuesioner : Suatu daftar pertanyaan untuk diisi/ dijawab oleh pemohon layanan. 9 menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan, dimana masing - masing unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan. 37052. 1. Survei IKM yang dilakukan di Rumah Sakit. Sebenarnya, Ombudsman RI telah mengembangkan instrumen pengukuran kepuasan masyarakat yang disebut Inperma (Indeks Persepsi Maladministrasi), tetapi. k. Sementara untuk menggambarkan aspek internal BPJS Kesehatan di kawasan industri Cikarang. Dinas Perhubungan Kabupaten Bogor yang merupakan salah satu unit kerja sebagai kepanjangan tangan Pemerintah Daerah dalam melaksanakan kegiatan pembangunan dan pelayanan terhadap. unair. Sehubungan dengan hal Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah menyebutkan, “Sasaran dari Indeks Kepuasan Masyarakat adalah tingkat pencapaian kinerja unit pelayanan instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat”. 2 pelayanan instansi pemerintah dalam melakukan penyusunan indeks kepuasan masyarakat; KEDUA : Untuk mengetahui perkembangan kinerja unit pelayanan, Instansi Pemerintah perlu melakukan kegiatan penyusunan indeks kepuasan masyarakat secara periodik terhadap unit pelayanan di lingkungan instansi pemerintah; KETIGA :. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat pengguna layanan. Lontar : Journal of Community Health. Persiapan Juli 2022 8 2. 2. Jumlah tersebut diperoleh dari rumus sebagai berikut: Jumlah responden = (jumlah.